Liederbuch-Livestream

Alles was Du wissen mußt, um live dabei zu sein

Was ist Liederbuch-Livestreaming?

Um Dir Liederbuch-Livestreaming in bestmöglicher Qualität und ohne Webeunterbrechungen in Dein heimisches Wohnzimmer bringen zu können, nutzen wir die kostenpflichtige Dienstleistung des deutschen und ISO 27001 zertifizierten Host-Anbieters Video.Taxi. Unsere Live-Streams werden DSGVO konform ausgestrahlt.

Mit einer in unserem Stream-Player gekauften digitalen Eintrittskarte erhältst Du einen exklusiven Zugangscode, den Du in den Stream-Player durch copy paste einträgst und gelangst damit direkt zu dem von Dir erworbenen Content.

Neben dem klassischen Livestreaming, das zeitgleich zum Live-Geschehen gesendet wird, stellen wir die Aufzeichnungen unserer Konzerte als VoD (Video on Demand) in einer Mediathek zur Nachschau zur Verfügung.

Wie funktioniert die Übertragung?

Liederbuch erstellt in Eigenregie und mit Hilfe moderner Video- und Tontechnik eine HD-Multicam Aufnahme mit Bildregie und Stereo-Ton. Den so produzierte Live- oder VoD-Content übertragen wir an die video.taxi-Plattform, wo Du die Inhalte nach dem Kauf eines Tickets mit Deinem exklusiven Zugangscode abrufen und auf dem von Dir bevorzugten Endgerät nutzen kannst.

Wie erhalte ich meinen Zugangscode? Muss ich mich anmelden?

Um ein Stream- oder VoD-Ticket zu erwerben ist keine Anmeldung erforderlich. Allerdings musst Du in der Kaufabwicklung Deinen Namen und eine gültige E-Mailadresse, an die der Zugangscode versendet wird, angeben.

Den Zugangscode zum jeweiligen Live- oder Vod-Content kaufst Du direkt im Livestream-Player auf unserer Website. Du findest zu jeder Veranstaltung, die wir Exklusiv oder in Kombination zu einem öffentlichen Live-Konzert als Livestream senden, in unserem Veranstaltungskalender den zum jeweiligen Act gehörenden Stream-Player.

Den Player für den jeweils nächsten Konzert-Livestream findest Du hier.

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

Du kannst Dein Stream-Ticket mit Kreditkarte (Visa, Master, …) oder PayPal bezahlen. Eine Zahlung mit Vorkasse/Banküberweisung/Bankeinzug, EC-Card oder als Barzahlung ist nicht möglich.

Ich kann mein Ticket nicht bezahlen, was nun?

Leider gibt es dafür nicht die eine Lösung, sondern es werden verschiedene Schritte vorgeschlagen, dieSie bitte der Reihe nach durchgehen, wenn der 1. Schritt nicht hilfreich war.

Solltest Du in der Kaufabwicklung keine Zahlung vornehmen können, kann es an verschiedenen Ursachen liegen:

  1. Auf dem Zahlungsmittel besteht keine Deckung
  2. Eine technische Unterbrechung der Verbindung
  3. Falsche Eingaben seitens des Kunden

Sind obige Fehler ausgeschlossen, liegt das Problem auf technischer Seite und Du kannst folgende Massnahmen durchführen, die schon einzeln zum Erfolg führen können:

Die schnellste und sicherste Methode, das Problem zu umgenen, findest Du unter Nr. 8 der nachfolgenden Aufzählung.

  1. Deaktiviere sämtlicher Ad-Blocker.
  2. Neuladen der Seite (oft mit F5)
  3. Lösche den Browsercaches - im Browser unter "Einstellungen" - Datenschutz und Sicherheit" - die Zahlung neu versuchen
  4. Öffne ein neues, privates Browserfensters
  5. Fahre das benutzte Endgerätes komplett runter, damit schließen aller Browser und nach Neustart mit Öffnung der betreffenden Seite, achte darauf, dass z.b. keine Adblocker das Öffnen der Seite verhindern, ggfs. Adblocker ausschalten - die Zahlung neu versuchen
  6. Deaktiviere die Firewall
  7. Wechsel des Endgerätes - die Zahlung neu versuchen
  8. Kaufe das Ticket nicht direkt in dem auf unserer Website eingebundenen Player. Nutze den darüber sichbaren Link zum Ticketkauf oder gehe über unseren Kalender zum gewünschten Konzert und nutze hier den Button zum "Ticket kaufen" am unteren Ende des Textes.

Leider gibt es dafür nicht die eine Lösung, sondern es werden verschiedene Schritte vorgeschlagen, dieSie bitte der Reihe nach durchgehen, wenn der 1. Schritt nicht hilfreich war.

Wie lange habe ich mit einem Zugangscode Zugriff auf den Inhalt der Veranstaltung?

Das hängt von der Art des erworbenen Tickets ab. Für Live-Streams, die also zeitgleich zum Live-Geschehen gesendet werden, bieten wir grundsätzlich 3 verschiedene Tickets an, die sich durch ihren Preis und die Dauer der Zugriffszeit unterscheiden.

  • Standard-Ticket - 24 h Zugriffszeit nach Ersteinlösung des Zugangscodes
  • Soli-Ticket I - 48 h Zugriffszeit nach Ersteinlösung des Zugangscodes
  • Soli-Ticket II - 72 h Zugriffszeit nach Ersteinlösung des Zugangscodes

Derzeit bieten wir noch kleine Flatrate-Tickets exclusiv zu Veranstaltungsübergreifenden VoD-Inhalten an.

Was passiert, wenn ich das Konzert verpasse? Verfällt dann mein Stream-Ticket?

Wenn Du Deinen Zugangscode für einen Livestream in den Player eigibts, bevor derLivestream begonnen hat, siehst Du einen PreTrailer, der Dich auf den Künstler des von Dir erworbenen Konzertes einstimmen soll.

Erst ab Beginn der tatsächlichen Übertragung des Livestreams und Deiner erstmaligen Anmeldung mit dem Zugangscode, beginnt Deine über das jeweilige Ticket erworbene Zugriffszeit abzulaufen.

Liederbuch garantiert Dir den Zugang auf den mit Deinem Ticket verbundenen Content für mindestens 4 Wochen nach dem Tag der Erstausstrahlung des Livestreams. In diesem Zeitraum kannst Du Dir das verpasste Konzert entweder live oder als VoD-Stram in gleicher Qualität in Dein Wohnzimmer holen, wenn Du Deinen Zugriffscode einlöst und dessen Zugriffszeit aufgrund früherer Benutzung noch nicht abgelaufen ist.

Alternativ und im absoluten Ausnahmefall kannst Du Dein Ticket bis spätestens 24h vor Beginn des Livestreams schriftlich stornieren. Sende uns dann Deine E-Mail, mit der wir Dir Deinen Zugangscode mitgeteilt haben rechtzeitig an STORNO-STREAM und schreibe in den Betreff Deiner E-Mail - Bitte um STORNO.

Auf welchen Geräten kann ich Liederbuch-Streaming nutzen?

Du kannst Liederbuch-Streaming auf Deinem Smartphone, Laptop, PC, Tablet oder Smart-TV nutzen.

Kann ich die Übertragung auf meinem Fernseher schauen?

Wenn es sich bei Deinem Fernsehgerät um einen Smart-TV handelt, kannst Du unseren Livestream-Player über https://liederbuch-zwickau.de/livestream-player/ direkt im TV-Browser einfügen und so auf das Live-Streaming zugreifen.

Wenn Dein Fernseher kein Smart-TV ist, kannst Du prüfen, ob dieser über einen HDMI-Anschluss verfügt. Falls ja, kannst Du das Gerät ggf. mit einem entsprechenden Kabel mit Deinem Laptop verbinden. So kannst Du das Liederbuch-Streaming über den Web-Browser Deines Laptops starten und das Signal an Ihren Fernseher weiterleiten.

Kann ich auf mehreren Geräten gleichzeitig schauen?

Nein, jedes Ticket, bzw. jeder Zugangscode ist exklusiv und kann gleichzeitig nur in einem Stream-Player genutzt werden. Du kannst aber während der Übertragung, bzw. Während der Zugriffszeit Dein Endgerät wechseln. Nutzen dazu einfach erneut Deinen Zugangscode auf dem gewünschten Gerät. Die Übertragung auf dem zuvor genutzten Gerät solltest Du vorher beenden.

Möchtest Du auf mehreren Geräten gleichzeitig schauen, erwerbe bitte die entsprechende Anzahl Tickets.

Ist meine Internetverbindung schnell genug für Liederbuch-Streaming?

Stelle für eine einwandfreie Übertragung auf jeden Fall sicher, dass Du über eine gute und stabile Internetverbindung von idealerweise mindestens 16 Mbit/s Download verfügst. Ob Deine Verbindung schnell genug ist, kannst Du mit diesem Test ermitteln.

Mein Live-Stream startet nicht, was kann ich tun?

Hast Du bereits geprüft, ob Deine Internetverbindung einwandfrei funktioniert? Falls ja, aktualisiere Deines Browsers und melde Dich durch erneute Eingabe Deines Zugangscode im Stream-Player an. Bitte beachte auch, dass dieser erst ab ca. 15 Minuten vor dem Event aktiv ist. Sollten Du den Link früher geklickt haben, aktualisieren Sie bitte die aufgerufene Webseite kurz vor dem Event erneut.

Du hast eine andere Frage oder ein Problem mit Ihrem Streaming- bzw. VoD-Event?

Dann wenden Dich bitte per E-Mail an: support-streaming